জরুরি ইস্যু
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে বা স্ক্রিন আটকে গেলে bd345 Contact আগে খুলুন এক মিনিটের মধ্যে কী সমস্যা, সেটা লিখে দিলে রুটিং সহজ হয়
রাতের দিকে দ্রুত উত্তর দরকার হলে এই পথটাই ভালো Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এমন সময়েই বার্তা পাঠান
সাধারণ জিজ্ঞাসা
সেটআপ, অ্যাপ আপডেট, বা সাহায্য কেন্দ্র কোথায়এ ধরনের প্রশ্ন হলে সাধারণ চ্যানেল যথেষ্ট এখানে ছোট FAQ আর সহজ উত্তর সাজানো থাকে
প্রথমবার যারা আসেন, তারা এভাবেই ঝামেলা কমান
অ্যাকাউন্ট রেকর্ড
bKash, Nagad, আর Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলিয়ে দেখার দরকার হলে সাপোর্ট টিমকে জানান তারা বার্তাটা ঠিক টিমে পাঠায়
এতে ভুল বিভাগে ঘোরাঘুরি কমে